|
|
 |
||
|
|||
Турфирма MidNight
Организация отдыха в Воронеже
гостиницы, отели, бани, сауны,
турфирмы,
турбазы,
базы отдыха
Главная  Развлечения в отпуске На что стоит обратить внимание при выборе компании? |
 |
На что стоит обратить внимание при выборе компании? |
|
Действительно, чьим же рекомендациям можно доверять? Прежде всего, вам необходимо знать, что обратиться вы можете к компаниям двум типов. Любой дайв-клуб также относится к одному из указанных ниже типов. Турагентство. Призвание турагентства – работа с клиентом. Хороший турагент будет уделять вам много времени и внимания, подбирать удобные и интересные варианты. Плохой – будет играть роль испорченного телефона. При общении с агентом, оцените, насколько он квалифицирован и компетентен, насколько вы ощущаете его желание вам помочь. Хорошего агента будут волновать ваши пожелания и предпочтения, он будет задавать наводящие вопросы и сможет рассказать о плюсах и минусах того или иного варианта, а не расхваливать нечто единственное, что ему предложили или ему знакомо. Что важно, существует очень устойчивый миф, что хороший турагент – только тот, который видел объект обсуждения собственными глазами. Но это совершенно не так! Разве врачу нужно болеть всеми известными болезнями, чтобы уметь их лечить?!В туризме примерно то же самое. Всего за полгода на яхте мог смениться менеджмент и испортить или преобразить ее до неузнаваемости. Поэтому гораздо важнее иметь достоверную информацию о яхте и свежие отзывы, нежели собственные впечатления годичной давности. Хороший агент не только собирает и отслеживает свежую информацию, но и умеет распознавать особенности яхты или отеля по второстепенным признакам. В случае, если компания, в которую вы обратились, выступает в роли турагента, обязательно уточните, с каким туроператором она сотрудничает по вашей поездке. Турагент не имеет права скрывать от вас название туроператора – это противоречит закону о защите прав потребителя (это почти все равно, что покупать телефон или телевизор, не зная, какой он марки). И более того, по новому закону, турагенты, как уже давно происходит в Европе, должны заключать договор или от имени туроператора, или указывать его в своем договоре вместе с размером его финансового обеспечения и номером в реестре. Важно то, что в большинстве случаев вы не выиграете в цене, если решите схитрить и, узнав туроператора, забронировать у него напрямую – в этичном бизнесе турагенты и туроператоры предлагают прямым клиентам одинаковые цены, а турагенства работают на условии комиссии от туроператора. А вот с агентом, разумеется, поссоритесь – он потратил на вас и время и силы. Это же касается практики оставления заявок нескольким агентам – очень часто они оказываются на столе у одного и того же оператора, поэтому вы напрасно тратите время и силы сразу многих людей. Туроператор. С 1 июня 2007 года действует новая редакция «Закона об основах туристской деятельности», а 18 июля утверждены новые «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». В соответствии с новым законом, каждая компания, которая занимается формированием турпродукта (заключая договора с гостиницами, перевозчиками, экскурсоводами и/или иностранными туркомпаниями), является туроператором. Каждый туроператор должен быть внесен в Единый Федеральный Реестр туроператоров в раздел «международный туризм». Чтобы заполучить заветный номер реестра необходимо не только собрать внушительный пакет документов для проверки государством, но и предоставить финансовое обеспечение (финансовую гарантию) в размере 5 млн руб, а с 1 июня 2008 года – 10 млн. руб. Эта сумма должна идти на выплаты возмещения туристам в случае ошибок или недобросовестности туроператора. Если компания не занесена в реестр (это можно проверить на сайте Федерального Агентства по туризму РФ) то она не имеет права заниматься международным туризмом и, связываясь с зарубежными компаниями или отелями напрямую, ведет подобный бизнес нелегально. Сами с усам. Конечно, абсолютно легальным остается самодеятельный туризм – когда вы самостоятельно организуете поездку для себя и своих друзей, не извлекая для себя никакой коммерческой выгоды, и, разумеется, сами за все отвечаете. Как индивидуальные туристы, вы вряд ли серьезно выиграете в цене: у яхт существуют особые скидки для туристических компаний, которые не распространяются на туристов. Преимущества в цене вы можете получить только если вас интересует полный фрахт, а владелец, в погоне за прибылью, готов предложить вам оптовую туроператорскую цену. К сожалению, яхты иногда идут на это, нарушая законы работы и этику в туризме. Останется только решить вопрос надежности прямого сотрудничества и переводов средств за рубеж – вам ведь некому будет предъявлять претензии в случае, если что-то пойдет не так. Что может туроператор, чего не можете вы сами? Во-первых, он поможет решить все вопросы одновременно: авиаперелет, трансферы, отели, яхты, дайвинг и страховки. В противном случае, вам будет необходимо заниматься каждым пунктом в отдельности и часто – с разными компаниями. Во-вторых, отношение к клиентам туроператора-партнера несколько иное, ведь яхта рискует не только отзывами одной группы, но и лишением целого потока туристов, а также репутацией на мировом рынке. В-третьих, у туроператора заключены контракты со многими яхтами и принимающими компаниями, поэтому, в случае проблем с судном, он может оперативно найти яхту на замену, чтобы вы смогли продолжить отдых. А несущие убытки хозяева яхты с большой вероятностью приложат максимум усилий к решению проблем с судном, а не с вашим переселением. В любом случае, не забывайте, что даже если вам не будет мешать языковый барьер, опытный специалист будет действовать более грамотно в данной ситуации. И вряд ли у Вас будут возможности разбираться с зарубежной компанией в случае, если во время поездки решить претензии не удалось. С отечественной же – гораздо больше возможностей и шансов решить вопрос мирным путем, даже в досудебном порядке. Естественно, всегда хочется, чтобы было «дешево и сердито», но туристический бизнес всегда являлся наглядной демонстрацией пословицы «бесплатный сыр только в мышеловке». Не забывайте об этом и о том, что самое главное – это репутация и история компании – уточните, как давно основана компания, поищите отзывы на сайтах или задайте вопросы на форумах в Интернете. |
Ваше мнение
