|
По современному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который осуществляет деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. От турагента зависит качество консультации, профессионализм в выборе туроператора и подборе предложения по соотношению цена-качество, а вот качество самого турпродукта зависит от туроператора.Хороший турагент знает сильные и слабые стороны туроператоров и знает, за каким продуктом к кому обращаться.Агент обязан предоставить вам самые подробные сведения о планируемом вами путешествии. Стоит заглянуть в «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»,и окажется, что чего только ни должен вам рассказать ваш менеджер по туризму! В частности, турагент обязан сообщить вам и внести в договор название туроператора и сведения о его финансовом обеспечении. Особо отметим, что продавать туры, сформированные иностранными туроператорами без финансовых гарантий, нельзя – турагент может работать только с российскими компаниями.Грамотный менеджер, прежде чем предложить вам варианты поездки,должен поинтересоваться вашими пожеланиями. Задумайтесь, почему менеджер предлагает вам именно этот тур? Потому что он действительно отвечает вашим потребностям в отдыхе, или потому что менеджер больше ничего не знает, или просто ему надо продать этот тур? Чем он обосновывает свое предложение? Должны настораживать общие привлекательные слова «рай для дайверов», «роскошный отдых», «профессионалы своего дела». Это красивые, но пустые слова. А что конкретно знает менеджер о направлении? Что подразумевает под словами «хороший дайвинг»?Кстати, немаловажный вопрос – вопрос о скидках в туризме. Врачам и юристам принято оплачивать консультацию – эти люди делятся с вами своими знаниями и временем.Но к туризму в России пока почему-то отношение совсем другое. Туроператоры работают с разными поставщиками, отбирая продукт, получают прайс-листы, рассчитывают цены,комбинируя отели, трансферы, страховку. Турагенты изучают продукт и тратят время на консультации и подбор продукта, а это пока бесплатная привилегия, хотя трудозатраты сопоставимы, и в случае, если турне куплен – это напрасно потраченные труд и время.Имейте в виду, что популярные 5 % в туризме – это не просто мелкая скидка за «просто так». Чаще всего – это ровно половина всей комиссии!А вы действительно облегчили задачу своему турагенту в два раза? С вами было в два раза быстрее и удобнее работать? И вы, выпрашивая скидку,задумываетесь о том, будет ли менеджер образован? Успеет ли сходить на семинар к туроператору, сможет ли фирма ему оплатить рекламный тур,чтобы на вечный вопрос «а вы там были?» радостно ответить утвердительно? Профессиональные компании умеют ценить свой труд, а вот если фирма легко разбрасывается скидками, то имеет смысл поинтересоваться, почему, и вспомнить, что «бесплатный сыр то
|
Развлечения в отпуске 
