|
В стоимость обслуживания туристов включается такая услуга, как размещение в гостинице. Для того чтобы разработать маршрут туристов следует точно знать время их нахождения в той или иной стране, а именно количество ночевок в отеле. Если, к примеру, для туриста организовывается недельный тур, то это будет 8 дней, но 7 ночей, соответственно, двухнедельный тур - 15 дней/14 ночей и т.д. Именно данная формулировка помогает избежать разногласий по поводу толкования количества ночевок в гостинице, как со стороны туристов, так и со стороны принимаемой компании. Цены на проживание в гостиницах напрямую зависят от ее месторасположения и классности. Гостиницу туристу следует выбирать из тех соображений, которыми он руководствовался при въезде в страну. Ведь цели поездки могут быть совершенно различными и сколько существует людей - столько существует и мнений. Например, гость приехал в Беларусь, чтобы взглянуть на достопримечательности страны: Беловежскую Пущу, Брестскую крепость, различные замки, соборы и т.д., т.е. с целью экскурсионно-познавательного тура. Следовательно, для него требуется гостиница, которая находится либо в центре города, в котором действительно есть на что взглянуть, либо где-то неподалеку от историко-культурных достопримечательностей. А вот совсем другой пример: человек прибыл с страну для того, чтобы совершить "шоп"-тур. В этом случае, безусловно, нужно искать гостиницу в соответствии с интересами клиента, а то есть, расположенную вблизи от торговых центров, различных бутиков. Класс отеля определяется по так называемой "звездочной" системе. Те гостиницы, которые имеют наиболее высокие классы (это 4 или 5 звезд), следовательно, отличаются относительно высокими ценами. И как показывает практика, цены на гостиничные услуги не применяются при организации массовых заездов, на самом деле их достаточно целесообразно и эффективно использовать по индивидуальным заказам, ведь многим туристам очень важно, чтобы к ним был применен именно персональный подход. Это свидетельствует о том, что администрация гостиниц должна уделять огромное внимание пониманию потребностей своих клиентов, а затем, основываясь на правильном понимании, должна разрабатывать своеобразный план действий в отношении максимального удовлетворения нужд своих клиентов. А вообще, руководство гостиницы должно осознавать, что очень много усилий нужно прилагать с целью формирования базы постоянных клиентов, ведь, как известно во всем мире, для привлечения нового клиента любая компания должна потратить изрядное количество финансовых, временных и, в конце концов, физических усилий.
|
Советы опытных туристов 
